Ромашки в мае или подснежники зимой. Кейс: продвижение интернет-магазина цветов Сообразили на двоих

Здравствуйте, друзья. Меня зовут Якутов Владимир, я из теплого и солнечного города Сочи. В течение трех лет владею цветочным магазином «Мечта» и сумел неплохо раскрутиться:

– первоначальные вложения – от 700 тысяч рублей;
– ежемесячный доход – от 300 тысяч рублей;
– персонал – пять человек;
– услуги – продажа цветов, украшений, букеты на заказ, оформление праздников;
– площадь помещения – 40 квадратных метров;
– расположение магазина – центральная часть города.

Бизнес на цветах-выгодно, модно и вечно!

Чем хорош бизнес?

При грамотном выборе месторасположения и четком соблюдении бизнес-плана вы организуете по-настоящему выгодный бизнес. Основное направление цветочного магазина – продажа горшочных растений, цветов, создание букетов, доставка цветов, оформление букетов на заказ и так далее.

К клиентам торговой точки можно отнести любителей флористики, людей, которые желают поздравить своих коллег, мужчин и женщин, желающих проявить знаки внимания противоположному полу.

Как правило, цветы пользуются спросом круглый год, но бывают дни особой активности – 8-е марта, день святого Валентина и прочие праздники. К таким периодам необходимо готовиться заранее и делать заказы еще за один-два месяца.

Бизнес-план открытия цветочного магазина

Важный момент: Я убедительно прошу всех начинающих предпринимателей, которые решили создать именно цветочный бизнес (как впрочем, и любой) прислушаться к моим следующим словам: «Начинать бизнес, тем более новый и тем более первый без рабочего и тщательно проработанного бизнес-плана нельзя.

Мало того, что нельзя, это верх глупости. Поверьте мне, кто уже «набил себе шишек» в цветочном бизнесе. Бизнес-план нужен и нужен он такой, чтобы отвечал полностью условиям именно вашего бизнеса.

Понимаете? Не скачанный бизнес-план из Интернета, созданный неизвестно кем и неизвестно под какие условия. У вас должен быть бизнес-план, который создан только «под вас», только под ваш бизнес.

Рабочий бизнес-план – дорогое удовольствие? Да, это так, но вы ведь собираетесь вкладывать в свой новый бизнес деньги. И немалые. Так неужели вложив сотни тысяч вы «пожалеете» два-три десятка?

Кстати и даже трех десятков может не понадобиться, если создать из шаблона, предварительно купив его здесь:

Открыть цветочный магазин с нуля – это возможно!

Какие бывают виды бизнеса?

Бизнес на продаже цветов может иметь различные формы:

1. Обычный цветочный магазин. Такую торговую точку можно разместить в офисе торгового центра, на первом этаже жилого дома или же построить отдельно стоящее здание.

Особенность магазина – большой ассортимент продукции, хорошая квалификация продавцов, высокий уровень обслуживания, широкий перечень услуг.

К основным затратам такого бизнеса можно отнести заработную плату сотрудникам, расходы на аренду, оформление витрины, оплату коммунальных услуг, проведение рекламной компании, закупку цветов и так далее.

Первоначальные затраты на открытие такой точки – от 700 тысяч рублей. Ежемесячные расходы – от 100 тысяч рублей.

2. Салон цветов – более перспективное направление бизнеса, от которого можно ожидать больших доходов. Основной минус – необходимость крупных вложений.

К затратам можно отнести обучение персонала, оплату за аренду (как правило, салон должен находится в центре города), крупную рекламную компанию, обустройство помещения, закупку цветов и горшочных растений.

В таком магазине должны предлагаться услуги доставки цветов под заказ (к примеру, по телефону). По желанию клиента доставка производится в любое удобное место – в офис, на дом или даже на улице.

Первоначальные расходы на открытие такого бизнеса – от 1 миллиона рублей. Ежемесячные расходы – от 300 тысяч рублей.

3. Интернет-магазин – один из наиболее популярных и выгодных вариантов развития бизнеса. Его преимущество – экономия на персонале и аренде помещения.

При правильной организации бизнеса можно добиться не меньших объемов продаж, чем в стандартном магазине (салоне). Интернет-магазин может существовать отдельно (без «онлайн» офиса) или как дополнение к уже существующему салону.

Если сайт в интернете не «привязан» к реальному бизнесу, то заказы выполняются по факту поступления. При этом вы должны заключить договор с поставщиком на своевременную поставку товара. Желательно, чтобы поставщик был как можно ближе.

Оформление букетов можно производить лично или же нанять профессиональных флористов.

Основные расходы при организации бизнеса – раскрутка интернет-магазина цветов. Первоначальные затраты – от 50 тысяч рублей.

4. Павильон – еще один бюджетный вариант цветочного бизнеса. Такую точку можно открыть в любом людном месте, к примеру, в аэропорту или на железнодорожном вокзале.

Основное преимущество павильона – расположение в местах с высокой проходимостью и экономия на покупку оборудования. При правильном выборе места можно добиться отличных продаж.

Как правило, павильон имеет небольшую площадь, в нем нет воды и канализации. Для продажи цветов стоит нанимать психически устойчивого человека, готового стоять целый день, без возможности нормально присесть, погреться и сходить в туалет.

Работает такой павильон по 16 часов в сутки – с семи утра до одиннадцати вечера. При желании можно организовать круглосуточный бизнес, но тогда понадобится нанимать нескольких продавцов (на ночь желательно ставить мужчину).

Стартовый капитал для открытия такой точки – от 100 тысяч рублей. При этом суммарная прибыль может быть не меньше, чем от полноценного магазина или салона.

Как зарегистрироваться?

Особых сложностей в регистрации нет. Для цветочного магазина достаточно ИП. Большой плюс – возможность работы без печати. В дальнейшем это может оказаться и минусом, ведь некоторые серьезные партнеры могут отказаться от сотрудничества.

Для начала бизнеса необходимо получить:

разрешение на торговлю;
добро от СЭС, подтверждающее пригодность помещения;
книгу жалоб и предложений;
накладную, в которой должны быть зафиксированы наименования всех товаров на полках магазина.

Что касается сертификата качества, то для торговли цветами он не обязателен. С другой стороны, если он будет на руках, то это только плюс.
Затраты на регистрацию – от 30 тысяч рублей.

Как открыть цветочный салон-магазин

Как выбрать месторасположение?

Учтите, что успех цветочного бизнеса на 90% зависит от месторасположения торговой точки. Не торопитесь с выбором помещения. По возможности соберите необходимую информацию о свободной недвижимости (для этого можно обратиться к профессиональным риэлторам).

После предварительного выбора изучите местность, ее проходимость, наличие рядом других цветочных магазинов. Не лишним будет завести знакомства с людьми, которые давно в этом деле и расспросить о состоянии рынка.

Большой популярностью пользуются магазины, расположенные возле больших транспортных развязок, торговых центров, ЗАГСов, авто- и ж/д-вокзалов. В общем, чем люднее место, тем лучше для бизнеса.

Какие требования предъявляются к помещению?

Идеальный вариант – аренда помещение и его переоборудование.

Но здесь все зависит от выбранного вами типа торговой точки.

Если речь идет о небольшом магазине, то достаточно 40-45 квадратных метров.

Обратите внимание на наличие дополнительной комнаты (подсобки), где будут храниться запасы цветов и вспомогательные материалы.

Если в дальнейшем планируете расширяться, то берите в аренду большее помещение.

Стоимость аренды такой комнаты обойдется в сумму от 40 тысяч рублей в месяц. Здесь все зависит от приближенности к центру и обустройства самого магазина (наличия освещения, воды, канализации и так далее).

Каким должен быть ассортимент?

Важно, чтобы в вашем магазине цветов был хороший выбор. Так, в продаже должно быть несколько видов лилий, 5-6 видов гербер, 9-10 видов хризантем и обязательно розы (чем больше разновидностей, тем лучше).

Большой выбор весенних цветов (тех же тюльпанов) это только плюс. Особенно, если дело идет к 8-му марта. Не забывайте о необходимости завоза экзотических цветов – стерлиций, орхидей, гортензий и прочих.

Обеспечьте широкий выбор горшочных цветов, к примеру, фикусов, спатифиллумов, монстеров и так далее. Самое главное, чтобы ваш продавец владел информацией о каждом цветке и мог донести ее до покупателя.

Как показывает опыт, люди очень любят расспрашивать о растениях, их особенностях и даже приметах.

Таблица №1. Потенциал потребителей магазина цветов в России

Оборудование для цветочного магазина?

Цветы требуют особого микроклимата, в противном случае они долго не проживут. Желательно установить специальные холодильные камеры или сплит-систему для создания должного микроклимата.

Если ваш магазин имеет небольшую площадь (до 40 квадратных метров), то можно ограничиться хорошим кондиционером. Главное, чтобы последний мог работать и зимой. Кроме этого, понадобится витрина для цветов, вазы, кассовый аппарат, компьютер, стол.

Пригодятся подставки, ведра, инструмент, расходные материалы и прочее оборудование.
Расходы за закупку оборудования для магазина – от 200 тысяч рублей.

Кого нанимать из персонала?

Как мы уже упоминали, вопрос персонала является ключевым. Человек должен быть аккуратным, честным и ответственным. Большой плюс, если он сможет рассказать покупателю о том или ином цветке, а также быстро и красиво оформить букет.

Если магазин небольшой, достаточно 1-2 флористов, которые будут осуществлять продажу и составлять композиции. Если в магазине будет организована доставка цветов, то понадобится водитель.

Средние ежемесячные затраты на персонал – от 50 тысяч рублей.

Таблица №2. Прирост участников рынка магазинов цветов в России

Как рекламировать бизнес?

На начальном этапе желательно дать о себе знать. Можно развесить рекламу в общественном транспорте, в специализированных заведениях (к примеру, где обучают на флористов), в печатной литературе (газетах, журналах).

Не лишним будет создать свой сайт и раскрутить его по основным запросам (с учетом названия своего города).

Сколько стоит открыть цветочный магазин

Финансовые итоги

Итак, затраты на оформление цветочного бизнеса могут быть различными. Здесь все зависит от масштабов будущей деятельности.

Рассмотрим вариант для небольшого цветочного магазина:

первоначальные расходы – от 700 тысяч рублей;
регистрация и оформление – от 30 тысяч рублей;
реклама – от 50 тысяч рублей;
оборудование – от 200 тысяч рублей;
аренда – от 40 тысяч рублей в месяц;
заработная плата – от 50 тысяч рублей в месяц.

Потенциальный доход – от 200 тысяч рублей в месяц.

Продавать цветы в Инстаграме не так просто, как может показаться на первый взгляд: букеты, в отличие от одежды и украшений, редко покупают импульсивно. Чаще всего цветы покупаются к определенной дате по какому-то случаю.

Поэтому можно выделить два направления продвижения, чтобы увеличить продажи:

1. Повышать аккаунт в выдаче поиска Instagram и по хэштегам. Для этого увеличиваем вовлеченность аудитории.

2. Работать над узнаваемостью бренда, чтобы он стал брендом Top Of Mind у жителей Чебоксар.

Top of Mind - первый бренд, который вспоминается потребителем при упоминании товарной категории. Надо, чтобы житель Чебоксар первым делом вспоминал о @flowers_cheboksary, когда дело доходит до цветов. Для этого тоже вовлекаем аудиторию в активности и добавляем индивидуальный подход.

Что сделано:

Индивидуальный подход подкупает и запоминается намного лучше, чем обычное объявление «скидка 10% всем участникам конкурса».

Так как эти люди уже подписаны на нас, Инстаграм не ограничивал создание новых диалогов.

Массфолловинг и масслайкинг

Работали с тремя основными каналами:

1. Парсинг аудитории группы Вконтакте «Подслушано Чебоксары»

2. Фолловили и лайкали тех, кого отметили участники конкурса

3. Фоловили и лайкали подписчиков и подписки участников конкурса. Логика такая:

все участники конкурса живут в Чебоксарах. С большой вероятностью они подписаны на своих друзей и знакомых, которые тоже живут в Чебоксарах.

люди с большей охотой подпишутся на тот аккаунт, на который уже подписан их друг (это отображается жирным шрифтом под описанием профиля)

Везде поставили фильтры:

ограничение по количество подписчиков (4000)

ограничение по количеству подписок (900)

только русский язык

добавили список стоп-слов, чтобы не половить коммерческие аккаунты

Результат:

Количество заказов заметно выросло, и заказчик увеличил бюджет до 8 активностей в месяц вместо четырех.

Запустили новый конкурс для увеличения вовлеченности. Отмечать больше никого не нужно. Разыгрываем букет среди тех, кто просто комментирует наши последние фото (количество комментариев неограниченно). Получаем бесплатные комментарии от живых людей не только под конкурсным постом, но и под всеми остальными фотографиями. Теперь под каждым фото собирается минимум 15 комментариев.

.
Тематика: интернет-магазин цветов и растений.
Бюджет на 2 месяца: 27000 грн (включая оплату за услуги агентства).
Период продвижения : 1.01. — 28.02.2014
Регион: Украина.

Этот клиент работал с нами 2 года на схеме SEO-продвижение с абонентской платой . Затем в 2013 году решил заниматься продвижением своими силами. В 2014 году снова обратился к нам. Была предложена услуга SEO-продвижение с оплатой за трафик, которая ему понравилась.

Какие цели были поставлены?

Увеличение трафика на сайт.
Увеличение количества конверсий.

Что мы сделали для достижения поставленных целей?

Для крупных проектов особенно важный этап — внутренняя оптимизация. Для приведения сайта в соответствие рекомендациям поисковых систем был проведен SEO-аудит сайта . С помощью Netpeak Spider , как основного инструмента для разработки аудита, было сделано следующее:

найдены ошибки и битые ссылки;
исправлены неправильные редиректы;
обнаружены и исправлены дубликаты title, description, keywords.

Быстрое внедрение наших рекомендаций послужило залогом того, что результат был виден с самого начала работы над проектом. Самые важные первичные технические рекомендации были связаны с уникализацией посадочных страниц на сайте. Проще говоря — была проведена работа с дублями страниц и индексацией сайта.

Важный момент в работе над этим проектом — постоянная оптимизация изображений.

Изображения — весомая часть контента сайта. Их около 16 000 — и это отличный ресурс для получения целевого трафика.

Присвоение уникальных метатегов alt и title, оптимизация размеров и составление грамотной карты сайта для изображений sitemap.xml дала положительный дополнительный рост трафика.

Что мы будем продолжать делать?

В данный момент ведется усиленная работа над семантической разметкой посадочных страниц (я уже когда-то писал на данную тему) для увеличения CTR страниц, так как от этого зависят напрямую основные показатели KPI. Семантическое ядро данного проекта постоянно обновляется за счет нашего сервиса Serpstat (ex. Продвигатор) . Собранные запросы будут использованны в нашем «умном скрипте» внутренней перелинковки для того, чтобы в будущем оптимизировать распределение PageRank по посадочным страницам сайта и усилить релевантность фраз.

Каких результатов мы достигли

Фактор сезонности не учитывается в результатах, так как сравниваем одинаковые промежутки времени за 2013 и 2014 года.

1. Рост небрендового трафика на 60.82%:

2. Рост транзакций небрендового трафика на 17.25%:

Динамика посещаемости сайта из поисковых систем с начала продвижения (от 19 декабря 2013). Данные из Личного кабинета клиента:

Вся информация предоставлена без учета телефонных звонков. E-commerce данные из Google Analytics:

Средняя маржа по всем группам товаров по данным клиента: 25%;
Доход из Google Analytics за 2 месяца: 311 003 грн;
Валовая прибыль за 2 месяца: 311003 грн * 0,25 = 77 750,75 грн;
Траты на продвижение : 27 000 грн;
ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) = ((Доход × Маржа) — Траты клиента) / Траты клиента = ((311 003 грн × 25%) — 27 000 грн) / 27 000 грн = 187% (за 2 месяца).

Средний коэффициент конверсии для небрендового поискового трафика составил 0,96%, средний чек — 244,79 грн. Мы прогнозируем увеличение поискового трафика и транзакций на 20% в ближайшие три месяца. Возможно, кто-то посчитает, что ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) 187% не самым лучшим показателем, но для данного проекта все еще впереди!

Продвижение интернет-магазина – непростая задача в условиях высокой конкуренции. Но при квалифицированном, продуманном подходе можно достигнуть желаемой цели, причем достаточно быстро. Практический пример – продвижение нового интернет-магазина цветов в Санкт-Петербурге.

В закладки

С чего все начиналось и каков результат? Рассмотрим ниже, какие работы провели специалисты интернет агенства sivov.ru .

История, цели, основные этапы работ

Примерно год назад к нам обратился владелец сети магазинов цветов в Санкт-Петербурге. У него уже был налажен поток клиентов в оффлайн сеть магазинов по продаже букетов.

Он планировал расширения за счет вывода на рынок Петербурга нового формата продаж – магазина-склада с возможность продаж цветов и роз по крайне выгодным ценам. Естественно, стояла задача привлечь клиентов из интернета.

В течение нескольких месяцев владелец совместно с разработчиком готовили сайт. Проводились консультации по техническим моментам, важным для SEO, что позволило по завершению подготовки сайта не переделывать его, а сразу переходить к наполнению и оптимизации.

Важный этап – в ходе подготовки был подобран и куплен домен с уже функционирующим сайтом. Это было сделано для того, чтобы не было “песочницы ” нового сайта в поиске. Имя устроило владельца, технические параметры ресурса были подходящие для дальнейшего продвижения.

В течение нескольких месяцев после запуска мы добавили около 500 различных посадочных страниц с разными видами цветов, букетов, описанием различных ситуаций и случаев, при которых покупают цветы. При этом семантическое ядро составляет около 600-700 запросов, включивших как ВЧ, так и СЧ формулировки.

На фото часть Mind map (диаграммы связей) для определения направления, по которым могут приходить люди за покупкой цветов.

Где и как покупают цветы? Причины, ситуации, места.

А это таблица, которая была подготовлена для генерации «правильных» названий и описаний для букетов.

Таблица с данными для генерации

Что конкретно делали на практике?

На каждую добавленную страницу мы ставили:

Оптимизированные мета теги;

Текст (в большинстве случаев);

Набором интересных букетов, чтобы можно было сразу совершить покупку.

ВАЖНО ! Особое внимание уделяли тегу Description. В нем прописывали различные привлекающие внимание знаки, символы, которые выделяют сайт в поиске из общего ряда.

Кроме того, мы:

Сделали рестайлинг карточки товара;
Добавили возможность посмотреть несколько фото, в том числе с использованием функции их увеличения;
Включили информацию о составе букета (из чего он состоит конкретно);
Добавили варианты оплаты;
Создали перечень преимуществ заказа в этой фирме с графическим отображением;
Добавили возможность купить букет в один клик, а также возможность посмотреть другие похожие цветы.

В дополнение к перечисленному, мы значительно поработали над техническими параметрами:

Максимально оптимизировали скорость загрузки сайта;
Добавили подачу информации на сайте для повышения доверия со стороны посетителей;
Поставили цепляющие триггеры, сообщающие о качестве, скорости доставки.

Нужно заметить, что ссылки на сайт не покупались ни через биржи, ни напрямую. Проводились только работы по регистрации в тематических и общих каталогах с высоким трастом и посещаемостью. Осенью, в соответствии с современными веяниями, была настроено защищенное соединение для сайта. Это особенно важно для интернет-магазинов, чтобы при оформлении покупки данные покупателей были защищены от возможных посягательств со стороны третьих лиц.

Стоит отметить, что заказчик активно использовал и другие источники привлечения трафика:

Работу с сайтами купонаторами;
Рекламу в популярных городских пабликах и так далее.

Каковы результаты нашей работы?

Активное привлечение аудитории на первом этапе позволило быстро показать хороший поведенческий фактор, а также усилить рост в поисковых системах.

Показатели роста

Как видно по графику, изначально количество переходов из социальных сетей было очень велико, но со временем доля переходов из поиска значительно их превысила. А вот сайты купонаторов не сделали большого взноса ни в количество переходов, ни в количество заказов.

Наилучшим образом на наши действия откликнулась поисковая система Яндекс.

Переходы из поисковых систем

Позиции в Яндексе по тюльпанам

По направлению роз вот такие позиции.

Продвижение цветочной мастерской «Анютины глазки» г. Бугульма.

О проекте:

Цветочная мастерская «Анютины глазки» открылся в г. Бугульма 2 мая 2017. Мастерскую открыли молодые и амбициозные ребята и не смотря на то, что городок не большой и высокая конкуренция. Ребята сделали оригинальный ремонт помещения своими руками, имея небольшую площадь помещения. Получилось создать уютную, по-хорошему домашнюю атмосферу мастерской.

Задача:

Сделать максимально узнаваемой и популярной цветочную мастерскую «Анютины глазки» в
г. Бугульма;
Увеличить продажи через паблик ВК ;
Увеличить число подписчиков паблика.
Вывести доход магазина в плюс (хотя бы небольшой).

Целевая аудитория:

Из моего личного опыта в других проектах, связанных с цветочным бизнесом, основная ЦА это:

Родственники именинника(-цы)

Тут можно поделить на несколько сегментов:
- Девушек, которые в отношениях с именинниками
- Мужчин, которые в отношениях с именинницами
- День рождение (юбилей) Мамы
- День рождения (юбилей) Папы
- День рождения (юбилей) тещи, свекра, племяника(-цы) и т.п.
Невесты
Родительский комитет (перед определенными праздниками)
Мужчины в конфетно-букетном периоде
Аудитория конкурентов.

Но в этом кейсе я не буду рассказывать об этом!

Бугульма небольшой городок в республике Татарстан и мне было достаточно настроится по ГЕО и исключить возраст до 16 и после 60.
До 16 — в большинстве своем неплатежеспособны, после 60 неактивны в социальных сетях.
Бюджет пополнялся постепенно в неделю по 1000 руб (все деньги у ребят ушли на открытие и закупку товара), поэтому я не мог делить аудиторию на каждый пост по полу, возрасту и площадкам. Об остальных настройках поведаю позже.

Бюджет:

5000 руб (на 22.05 освоено 2026 руб)

Ход работ:

Покупка букетов обычно либо заранее спланирована, либо непредсказуема в зависимости от ситуации. Так как в этом случае мы не выделяли сегменты, было принято решение запускать промопосты с текстами продаж в лоб.

Тексты и фото объявлений, которые были использованы в рекламе этого цветочного магазина. В рекламной компании размещены сверху вниз. Первый - последний по дате запуска.

Результаты:

Мы получили за период 02.05 по 22.05:
— 263 подписчика
— 61 заказ, средний чек 1500 руб.
Учитывались только заказы пришедшие через «сообщения сообщества».

В итоге заработали 91500 руб., потратив 2026 руб. на рекламу

Кейс разобрали на данном периоде, потому что дальше пойдут выпускные и последние звонки (заказов будет имхо много).

Все настройки:

Спасибо за внимание!

Возможно, будет полезно почитать: